6-2、呼叫通系统案例及使用场合介绍
6.1：给老干部、老革命、老军人免费赠送安装紧急呼救系统以造势。遇节假日平台可以向所辖区域内老干部、民政领导、老革命等为国家做出贡献的老年人士发送节日祝福、或打电话祝贺。例：王大爷是参加抗日老红军了，已经免费给王大爷家装了紧急呼救器，国庆假日来临，平台可以自动给像王大爷这样的老革命、老干部等发送节日祝福： “王大爷您好，感谢您为党和政府做的杰出贡献，值此国庆佳节来临之日，我们祝您身体健康！合家幸福！”平时有什么紧急事情也可以向服务中心一键求助。省心方便
6.2：应用于社区紧急求助：玲玲今年4岁，一个人在家,爸爸妈妈没有回来,奶奶买菜去了,外面有人说是爸爸朋友敲门,是否开门?玲玲感觉不认识这个叔叔，可以偷偷按一下紧急呼叫键,既不惊动敲门的人,又向大人发出了快点进行处理的信号.社区保安中心平台上即弹出警情信息，同时也给玲玲爸爸打去电话。玲玲爸爸可以马上确认是否有朋来访还是陌生人意图不轨。
6.3：李奶奶家儿女不在身边，一个人生活，这天在煮饭时，突然厨房失火，李奶奶又行动不便，她马上随手按下在厨房里的紧急按钮，社区服务中心平台上看到警情信息，保安人员马上来到李奶奶家查看并帮忙灭火。由于处置及时，这才免了一场灾难。
6.4：社区求助，无时无刻：到了晚上，李奶奶一个人在卧室，突然听到书房那边有奇怪的声响，好像有人在翻箱倒柜。李奶奶一个人不敢出去查看，可又担心真的被盗，这时她随手按下了安装在床头的紧急按钮，社区服务中心平台上看到警情信息，保安人员马上过来查看，由于出警及时，正好将盗贼抓获！李奶奶的儿子回来知道这些事情，直夸小区治安服务好，关爱老人真周到！
6.5:与公安局联手做紧急求助联网运营服务，当某小区发生暴力事件时，小区居民可以按下小区内紧急报警按钮，平台上会第一时间收到详细警情信息，确认警情可以通知公安部门或临近派出所紧急出警。迅速处理。
6.6:全国社区医疗创新模式：应用于社区/医院，医院可以为孤寡老人、具有常年病史的病人、需要时常检查的老人赠送安装紧急呼救系统，可以定时提醒病人吃药、运动。可以远程帮病人做日常体检，测量血压等。当这些病人发生紧急情况需要就医时，可以按下身上或者家中的紧急按钮，医院的呼叫通平台上会马上弹出有关此病人的详细信息，包括：姓名、地址、电话、病史以及突发急病的紧急处理方式。方便以后远程做指导救护及及时出诊救护。
6.7:在火车站/汽车站/求助站/医院走廊/ATM取款室，设置紧急呼救键，当这些区域发生抢劫、盗窃、暴力事件、需要紧急求助时可以按下紧急呼救按钮，对应的服务平台上会马上弹出紧急报警位置信息，方便警察/服务人员及保安人员及时处理。
6.8：应用于学校紧急报警：给每个教室、走廊、洗手间、学生宿舍等位置安装紧急呼救按钮，当学生或老师遇到紧急情况需要求助时，即按下紧急报警按钮，学校保卫科室的平台上会立刻弹出是哪个位置发生报警信息，方便保安人员即时处置，确保校园安全。
6.9：应用于养老院，福利院：此套系统现被大规模应用于养老院，院中老人在房间里突发疾病或者突然摔倒时，可以按下身上佩带的紧急按钮，养老院管理中心平台上可以马上弹出来是哪个房间哪位老人发生了紧急报警，可事先录入老人病例及发病时紧急救护方法。方便养老院管理人员进行紧急救治。例如：李大爷突发心脏病，他按了下紧急按钮，这时平台上弹出相关警情信息： 104房李大爷发生紧急报警。关连家属电话：134****** 病历：心脏病，若突然发病，请赶紧给其水服房中桌面上的药，并拨打120电话进行救助。
6.10：家政服务市场化经营：与超市、快餐店、粮油店、电器维修店等有关人们日常起居的服务商合作，当安装了呼叫器终端的居民需要服务时按下呼叫器上对应的服务键，平台上即会收到相关信息，通知下级服务商上门提供对应服务。例如：李奶奶一个独居在家，家里没米了，需要一袋大米，可是儿子不在身边，自己又拿不动，这时她按一下家里的呼叫器上的求助按钮，呼叫通平台上即弹出来李奶奶需要帮助，服务人员可以与李奶奶直接通话，询问需要什么服务。平台向下级粮油站平台发出指令，让其给李奶奶家送一袋大米过去。
6.11：老人GPS紧急定位呼救： 随着中国老龄化社会的逼近，外出老年人安全越来越成为老年人安全的重要课题。由于老年人的一些常见慢性病，如：心脏病、高血压、糖尿病等都会造成老年人的感知力下降变得行动迟缓等现象，这些因素会给独自在家生活的老人或在老人外出购物/遛弯时带来很大的危险及隐患。深安与民政街道等单位合作的社区呼救通系统多年以来成功服务于广大居家老年人，但之前的系统不能解决老人外出时的安全问题。老年人GPS紧急定位呼救产品则成功解决了此问题。儿女在外出工作时也更是担忧家中的老人此时身体是否在安全状态中。当老人外出时只要带上手表式个人移动安防设备或者是挂式移动安防设备，在外遇到危险、摔倒或者急病复发等情况时，只要按下个人移动安防设备上的“SOS”紧急求助按键即可将紧急求助信息发送到安保通系统接警中心，中心即可知道老人求助信息，包括老人病历信息，发病时的紧急处理方法及位置信息等，方便指挥中心及监护人员及时协助处理。
七、 售后服务
7.1代理商、业务专员、专门技术人员三重负责制：
我方在项目实施过程中指定当地代理商与公司业务专员保持与用户的业务联系，同时委派专门的项目工程师保持与贵方技术人员随时交流技术应用情况，由技术专家负责为用户提供解决问题的方案
7.2维修服务
系统硬件主设备实行一年免费保修，人为故障或操作不当或自然灾害等造成的情况不在免费保修范围。
7.3关于售后服务的服务质量问题
我公司将对贵方的技术人员进行系统技术及维护的整体培训；包括对贵方技术人员进行详尽的工作原理、操作使用、一般维护、常见故障排除等一系列的专业培训，使之能够正确操作与使用全部设备并能进行常见故障排除，并提供系统操作维修手册及各类设备的说明书，同时还将安排专业的技术人员保持与贵方技术人员的及时沟通与答复，使使用方无维护和升级的后顾之忧。
八、系统培训
8.1培训内容
呼叫通系统服务中心站点的管理和使用培训；
呼叫通系统客户端的管理和使用培训；
呼叫通系统的基本工作原理；
呼叫通系统的安全操作规程；
呼叫通系统的日常管理和注意事项；
呼叫通系统的基本故障的排除。
有关培训：
需求方可派技术员或工程师来我公司接受系统培训，或者我方工程技术人员前往贵方进行系统安装指导与系统培训工作。关于培训相关问题由双方业务来往人员共同协商。
8.2 培训目的
让使用方操作人员能够初步了解并安全、正确的使用呼叫通系统。减少因使用不当造成的系统故障，避免常规的操作错误，可以自行排除简单的系统故障，最大限度的发挥系统的全部功能，满足用户的使用需求。
深圳安防集团股份有限公司
2012-6-14（改字第18）
