呼叫器/呼叫系统前言
您家有老人吗？您每时每刻都能照顾到老人家吗？您想过老人家有意外您又不在身边怎么办吗？政协委员呼吁，应抓紧我国老年人急救呼应系统的建立，为老人们提供一个紧急呼救的“呼叫通”，也为年轻人解决“后顾之忧”。
所谓：“呼叫通“，“平安钟”，“一键通呼叫器”，“SOS紧急呼救器”，是独居老人、空巢老人随身携带、挂在胸前的一种呼叫器或遥控装置。老年人急救呼应系统是指，老人一旦面临突发疾病、遭遇险情等“紧急情况”，只需要按动“平安钟”的呼叫器或挂在胸前的遥控按钮，就可与社区服务中心联系，获得救助。老人急救呼应系统中，即使老人无法言语，接线员也可以通过电脑上弹出的老人资料，了解到老人的资料，及时与120和负责照顾老人的服务员或义工取得联系，给予老人紧急救护。
“很多独居的老人如果得到及时救助，惨剧本可以避免！”政协委员的呼吁引起了政协以及广大市民的共鸣。政协委员、市民指出，目前我国已进入老龄社会，并且正处于快速老龄化阶段，特别是有大量年轻移民的父母移居，生活节奏快，一般家庭都是双职工居多的地区。在这种情况下，未雨绸缪，建立老年人急救呼应系统，就十分必要。
据了解，目前香港的老年人急救呼应系统已经相对成熟，广州市也已经启动了该系统的建设，计划在今年实现呼应系统的全覆盖。对于如何启动、建立符合实际的老年人应急呼应系统，让老年人真正感受到党和政府的温暖，政协委员、市民提出，应加速试点推广建立该系统：信息服务中心、电信等有关单位应联合协调建立呼援服务中心，并相继组建呼援应答服务队伍、义工应答服务队伍和涉及卫生、医院、公安等部门的社会联动网络，采用“一线通呼叫服务中心”的技术和管理模式，建立老人“平安钟”呼援服务。
在服务范围和收费标准上，老年人应急呼应系统应将福利性充分纳入考虑范围，其中，在册救济三无孤老、低保户里60岁以上的独居或仅与残疾子女生活的老人、低收入孤老、优抚孤老、一等以上伤残军人、市级以上劳动模范（全国单项先进等）、百岁老人等七类老人应可享受政府出钱购买的免费服务或补贴服务。
人民大众的需求始终是任何新事物诞生的最原始推动力，以客户为中心导向的呼叫系统更是不会例外，呼救系统在诞生之初，就深入了解人民大众的需求，真正“急人民之所急，想大众之所想”，开发人民大众最为需要的系统，成为人民最忠诚的好帮手。
一、项目背景
目前，中国60岁以上老年人口为1.69亿，预计到2015年，60岁及以上的老年人口将超过2亿人，到2055年，60岁及以上的老年人口将达到峰值，届时老年人口将达到4.4亿。
这一庞大的老年群体的安全保障和生活服务问题将成为社区居家养老的重点，“社区呼叫通数字化养老服务系统”的开发和应用，还将推动物联网在老年服务领域的快速发展。
有关人士指出，随着经济发展和工业化、城市化进程不断加快，家庭小型化趋势日益明显，人们居住方式和生活方式深刻变化等原因，导致家庭养老功能日益弱化，居家养老服务需求迫切。从长远看，促进我国第三产业特别是老年服务业的现代化，还将有力助推我国“绿色GDP”的增长，再造我国经济发展新的“黄金期”。
二、项目组成及发展目标
项目的主要内容和目标
2-1、项目主要内容
“深安呼叫通数字化养老服务系统”由公共服务信息系统（服务网络、呼叫中心）、综合管理信息系统、智能终端通讯产品（一键通呼叫器、老年GPS紧急定位呼叫系统、四键亲情呼叫、老年人远程医疗、老年电话机、亲情视频看护等终端设备）组成。
该系统可以提供电子档案动态管理、服务一键通、紧急求救报警、安全定位与巡更、远程医疗监控等功能。可为社区居家养老、养老机构监护、涉老社团管理、涉老企业服务等领域提供信息服务及安全管理。
依托社区数字化养老服务系统，为用户提供多元化服务，项目主要服务功能应用如下：
2-2、呼叫通系统平台组成：
呼叫通系统平台的搭建主要由以下五个部分组成：
1、 平台核心功能主板及数字语音平台硬件模块组：平台核心功能主板由语音卡和嵌入式
264数据处理模块集群系统组成，统称核心功能主板。
通信接口就是日常使用的电话线。通常有4线、8线和16线3种，采取模块化结构，可同时接纳内线、外线、音控、录音、放音、搭线等模块，各模块线数比例可调。其主要功能是通过信令检测和控制摘挂机方式，一卡提供录放音、收发码（DTMF码）、监听、主叫号侦测、传真、数据传输等系列多媒体服务。语音卡的内外线、卡与卡之间可任意交换；目前，模拟中继语音卡单机可支持128线交换。第四代8线语音卡是目前集成度最高、性能最优越的智能卡，为目前模拟卡的最高成就，自带CPU为其标志性技术，它已完全实现智能化应用。嵌入式264数据处理模块集群系统是由强大的系统处理器和功能主板组成的，它是整个平台的大脑和核心。
2、 服务器：
包括呼叫通系统数据库专用服务器、警情接收处理专用服务器、视频处理专用服务器、GPS定位服务器、GpRs数据库服务器、就近处理服务器、备份服务器、3G视频数据服务器等。
根据搭建的呼叫通系统平台所需功能及预接入数量不同可对服务器数量及机组组合进行调整。
关于深安服务器的具体介绍请参考下文中：平台硬件介绍。
3、 呼叫通系统平台基础软件及功能模块
呼叫通系统是深安基于安保通系统数字云平台的基础上开发的专项呼叫服务平台系统，拥有安保通系统平台大多数基础功能，功能强大稳定。
并且针对呼叫行业特点及市场真实需求，增加了特别的内线模块、远程医疗、老年人外出GPS紧急定位呼叫等增值功能模块。
4、 呼叫通系统服务器机架和服务器外设
5、 呼叫通平台的客户端、接警操作台、处警指挥呼叫中心系统
具体呼叫通系统平台功能请参考下文详细介绍。
2-3、项目主要目标 ：
本项目将通过实行以政府为全局指导、以企业为服务支撑，以媒体为宣传告知平台、以社区为基层管理构成的战略，通过有效运营，实现以下目标：
1、在政府指导和政策支持下，结合社区及市场渠道建立完整的老人及为老服务系统档案；
2、运营单位根据“有偿、低偿、无偿”相结合的方式选择性发展老人进入服务系统；
3、配套智能终端和优惠的通信资费，提供安全便捷的服务对接和救援保障、生活帮助和主动关怀体系。
4、建立辖区或目标区域内的服务商和社区义工管理及评估体系；
5、针对老人群体构建完善的可持续运营发展的居家养老服务体系。
2-4、呼叫系统的行业应用：
1、和民政局合作，由民政局牵头，对养老和居家老人进行特别看护
2、社区远程医疗+呼叫系统二合一运营
3、社区服务 街道服务 区县级呼叫中心服务
4、个人或公司行为，服务于老干部局，老龄委，发改委等
5、和医疗系统，提高医疗服务档次，细分亚健康群体，针对性进行区别诊治，利国利民利商
6、当地公安，政法委等执法系统建立城市应急系统
7、宾馆、酒店、楼堂馆所、会所 、大型休闲场所，洗浴中心，夜总会，餐饮服务业等呼叫求助系统
8、其它应用，适用场所和人群如：干休所，养老院，疗养院，医院，社区服务中心，家庭，学校，企业银行，矿区，酒吧，小区，网吧，政府，公司，公共场所，农村防盗，平安城市，孤寡老人，空巢老人等
